A criação da persona é fundamental para os resultados de uma empresa que investe ou deseja investir em marketing digital.
Nesse artigo vamos te explicar o que é persona, qual a sua importância, como criar e como utilizá-la em sua estratégia.
1 – Qual o papel da persona na estratégia de marketing?
Existe uma frase muito famosa e conhecida no marketing: “Quem vende para todo mundo, não vende para ninguém”.
E o que isso significa? Por melhor que seja o seu produto, não são todas as pessoas que vão se interessar por ele.
Suas ações de marketing digital precisam chegar até o público certo e com real necessidade no que a sua empresa tem a oferecer.
2 – O que é persona no marketing digital?
No marketing digital a persona é basicamente a representação do cliente ideal de uma empresa, através da criação de um perfil fictício.
Nessa representação são identificados dados demográficos, as principais características, motivações e comportamentos comuns entre os compradores.
Através disso, você consegue criar ações mais assertivas, atraindo maior número de clientes e aumentando a lucratividade do seu negócio.
3 - Quais os benefícios de criar a persona em uma estratégia de marketing digital?
A criação da persona é fundamental no marketing digital para:
– Orientar a criação das estratégias e das ações que serão realizadas;
– Definir quais serão os principais canais de comunicação;
– Desenvolver uma linguagem mais alinhada aos desejos do público;
– Criar conteúdo direcionado que gera maior assertividade nas ações.
4- Como funciona o processo de criação da persona no marketing digital?
Pesquisa: o que pesquisar?
O primeiro passo para criação da persona é realizar uma pesquisa detalhada que deve envolver:
Informações gerais: sexo, estado civil, faixa etária, localização, classe social, profissão, nível de escolaridade, renda, filhos, etc.
Informações específicas: como é o dia a dia dessas pessoas, qual o seu estilo de vida, o que sente, quais os desafios que enfrenta, o que mais a incomoda, quais são os seus maiores sonhos, o que a motiva a comprar, etc.
Onde e como pesquisar?
Se você já tem uma clientela estabelecida, sua pesquisa pode envolver o envio de formulários com perguntas relevantes.
Não exagere no número, nem faça perguntas longas ou difíceis. Para conseguir mais respostas, podem ser oferecidas recompensas ou benefícios.
Enquetes em redes sociais também costumam ser efetivas.
Caso esteja iniciando, um ótimo meio de pesquisa são os comentários realizados em redes sociais dos concorrentes e em grupos que podem ter pessoas interessados naquilo que você oferece.
Nunca se baseie em suposições. Busque dados concretos.
Análise dos dados coletados:
Após a coleta, organize os dados de uma forma que facilite a visualização. Pode ser através de documentos, planilhas, gráficos ou outro meio da sua preferência.
Analise detalhadamente as informações obtidas e verifique em cada campo as respostas que mais se repetem.
Você conseguirá identificar padrões de comportamento e características comuns que ajudarão a entender o comportamento, os desejos e a jornada de compra do cliente.
Criação da persona:
A partir dos dados mais relevantes, você criará personagens, com nome e um perfil bem definidos.
Descreva nos mínimos detalhes as informações sobre a sua persona: dados demográficos e pessoais, dores, problemas, hábitos, desejos, dentre outros.
Pode ser que você identifique comportamentos repetitivos diversos e, nesse caso, não há problema em criar mais de uma persona.
Porém, não exagere, pois isso acabará confundindo e atrapalhando em sua estratégia.
5 - Depois de criar a persona, qual o próximo passo?
Compartilhe a persona e analise juntamente com a sua equipe de marketing digital.
Sempre que for criar uma estratégia ou ação, verifique se tudo está de acordo com os problemas e desejos da sua persona. Ela deve orientar e estar no centro de todos os seus processos de marketing.
E não esqueça de atualizar constantemente a sua persona, já que os dados podem mudar no decorrer do tempo e acompanhar essas mudanças é essencial.
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